Comment remplacer un traceur GPS sur la plateforme Trackap Fleet ?

Le remplacement d’un traceur GPS Trackap sur la plateforme Trackap Fleet est une opération simple. Une seule action est requise côté utilisateur : associer le nouveau traceur au bon vélo dans votre flotte de vélos.

1. Contacter le support Trackap

Avant toute manipulation sur la plateforme :

1. Contactez le support Trackap à l’adresse contact@trackap.com.
2. Le service client prend en charge le diagnostic et le SAV.
3. Si nécessaire, un traceur GPS de remplacement vous est proposé.

2. Réception et préparation du nouveau traceur

Lors de l’envoi :

1. Trackap configure le traceur sur votre compte Trackap Fleet.
2. Le traceur est déjà rattaché à votre environnement à réception.

Vous n’avez donc pas de configuration technique à réaliser.

3. Associer le nouveau traceur au bon vélo

Une fois le traceur disponible dans votre compte :

1. Rendez-vous sur la plateforme Trackap Fleet.
2. Sélectionnez le vélo concerné.
3. Associez le nouveau traceur GPS à ce véhicule.

👉 Cette étape est la seule action nécessaire côté utilisateur.

4. Installer le traceur sur le vélo

Après association :

1. Installez le traceur GPS sur le vélo (idéalement via un professionnel).
2. Allumez le vélo pour activer le traceur.
3. Vérifiez la remontée des données de géolocalisation grâce à la plateforme Trackap Connect.

Plus d'information sur "Comment tester mon traceur GPS Trackap après installation ?"

5. À savoir sur les données

Le nouveau traceur démarre avec un historique vierge.

Les données de l’ancien traceur ne sont pas transférées, notamment :

• nombre de trajets,
• durée moyenne des trajets,
• odomètre GPS,
• autres données d’usage.

Dépannage

Le nouveau traceur ne remonte pas de données

• vérifiez qu’il est bien associé au bon vélo,
• assurez-vous qu’il est correctement installé et alimenté,
• contrôlez la connexion à la plateforme Trackap.

Conseil : Effectuez un test complet du traceur après installation pour garantir une géolocalisation fiable et une bonne gestion de votre flotte de vélos.